Politica di Rimborso e Resi
Premessa
Questa politica regola le condizioni di rimborso e reso applicabili agli acquisti effettuati su alessiolala.it.
Acquistando sul nostro sito, il cliente accetta integralmente le presenti condizioni, che rispettano i minimi diritti previsti dalla normativa vigente a tutela del consumatore.
Prodotti Fisici
Per i prodotti fisici spediti:
- Diritto di recesso: il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, come previsto dalla legge.
- Condizioni per il reso: il prodotto deve essere restituito integro, completo di tutti gli accessori e imballaggi originali.
- Spese di spedizione: le spese di reso sono a carico del cliente, salvo difetti o errori imputabili a alessiolala.it.
- Rimborsi: il rimborso avverrà entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto reso e dopo aver verificato la conformità alle condizioni sopra indicate.
Prodotti Digitali
Per i prodotti digitali (software, modelli, file scaricabili):
- Il cliente rinuncia al diritto di recesso una volta effettuato il download o l’accesso al contenuto digitale.
- Non sono previsti rimborsi dopo il completamento del download, in conformità alla normativa europea sui beni digitali.
- In caso di problemi tecnici con il download o file danneggiati, sarà comunque nostra cura fornire assistenza per risolvere il problema.
Ordini non andati a buon fine
- Nel caso di ordini annullati, non completati o con pagamento rifiutato, non è previsto alcun rimborso se il pagamento non è stato effettivamente incassato.
- Se l’importo risultasse addebitato ma l’ordine non fosse andato a buon fine per cause tecniche imputabili a alessiolala.it, verrà garantito il rimborso integrale.
Eccezioni
Non sarà possibile richiedere rimborsi o resi nei seguenti casi:
- Prodotti fisici danneggiati per uso improprio o non conforme alle istruzioni.
- Prodotti digitali già scaricati.
- Richieste presentate oltre i termini previsti dalla legge.
Assistenza Clienti
Il nostro obiettivo è garantire la massima soddisfazione del cliente.
In caso di dubbi o problemi legati a un ordine, ti invitiamo a contattarci via email all’indirizzo: info@alessiolala.it.
Faremo sempre il possibile per trovare una soluzione rapida ed equa.